Politique d’expédition

📦 Livraison gratuite avec suivi : Disponible pour la France Métropolitaine, la Belgique et la Suisse.

⏳ Temps de traitement des commandes : Nous expédions vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

🚚 Délai de livraison estimé : Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs extérieurs tels que les services postaux ou des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques défavorables, etc.).

Transporteurs et Livraison

• Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Notez que nous ne proposons pas la livraison en point relais et travaillons exclusivement avec La Poste.
• Pour toute question concernant la livraison dans votre région, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@sandyconfort.fr.
• Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Nous expédions dans le monde entier sans restriction géographique. Bien que les délais de livraison indiqués soient estimés, nous nous efforçons de respecter un délai de 7 à 14 jours, sous réserve de circonstances imprévues.
• Pour les commandes hors de l’Union Européenne ou des DOM-TOM, vous reconnaissez être l’importateur officiel et acceptez que nous puissions ne pas être en mesure de fournir une estimation précise des droits de douane ou des taxes applicables.

Suivi de Commande

• Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par email, incluant les informations de suivi.
• Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien suivant : [Suivre ma commande].

Conditions de Livraison

• Nous faisons appel à des services postaux de premier ordre pour acheminer vos commandes et nous engageons à livrer vos produits dans un délai maximum de 30 jours après la conclusion du contrat. Nous livrons directement à votre adresse et ne travaillons pas avec les points relais.

Gestion des Anomalies à la Livraison

• En cas de réception d’un colis endommagé ou présentant des anomalies, vous pouvez refuser le colis lors de la livraison ou nous contacter immédiatement après réception. Il est important de signaler toute anomalie sur le bon de livraison et de nous contacter à l’adresse contact@sandyconfort.fr pour exercer votre droit de refus ou signaler tout problème.
• Si un colis est retourné à l’expéditeur, nous vous contacterons pour décider des actions à entreprendre. En cas de refus par erreur, un nouvel envoi peut être organisé à condition que les frais d’expédition soient réglés à l’avance, même pour les commandes initialement exemptes de frais de port.
• Les erreurs de livraison ou les demandes d’échange seront traitées conformément à notre politique de rétractation, garantissant un échange ou un remboursement pour les produits retournés en parfait état.
• En cas de retard de livraison excédant 30 jours sans motif valable, vous avez le droit de résilier le contrat de vente par écrit, après avoir mis en demeure le vendeur de respecter son engagement de livraison sans succès.

Cas Particulier : Colis Indiqué Comme « Distribué » mais Non Reçu

• Si le suivi de votre commande indique une livraison effectuée mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous avec les justificatifs nécessaires. Nous nous engageons à résoudre le problème à nos frais, soit par un renvoi des produits.

Service Client

SandyConfort est une marque de GLOBUS LLC.

Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un message via notre page de contact en cliquant ici.

• Disponibilité : Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
• Temps de réponse : Nous répondons sous 24 heures maximum (vérifiez vos spams).

Coordonnées :

• Email : contact@sandyconfort.fr
• Adresse : 2915 Ogletown Road, 19713 NEWARK DE, U.S.A.